政策发力,等一等智能年代的“慢行者”

政策发力,等一等智能年代的“慢行者”
新华社北京11月25日电(曲翔、卫婧)扫码付出、手机挂号、出示“健康码”……这些在年轻人看来一挥而就的操作,对部分晚年人来说却寸步难行。跟着移动互联网逐步渗透到社会日子的各个领域,有适当一部分晚年人因不会运用、不敢运用智能设备,在日常日子中面对“数字困难”。日前,国务院办公厅印发《关于实在处理晚年人运用智能技能困难的实施方案》(以下简称《实施方案》),为帮忙晚年人跨过“数字距离”提出了详细的处理方案并列出时间表。各地也在不断推出“暖心”办法,让“慢半拍”的晚年人跟上智能年代展开的脚步。——完善“健康码”功用,解银发一族“无码”难进入公共场所顺手出示“健康码”,已成为疫情防控常态化下的一种常见场景。看似轻松的“扫一扫”,对一些晚年人来说却成了一道难题。《实施方案》要求,对需查验“健康码”的景象,经过技能手段将疫情防控相关信息自动整合到“健康码”,简化操作以合适晚年人运用,优化代理代查等服务,持续推广“健康码”全国互通互认,便当晚年人跨省通行。近来,多地已开端举动,推动“健康码”功用不断丰富完善。据调查,从国家政务服务渠道的“防疫健康信息码”到许多地方的“健康码”均增加了别人代领的功用,关于没有或许不会运用智能手机的人群,“健康码”可由同行人员或工作人员代为申领,极大便当了晚年人出行。一起,根据国家政务服务渠道的数据同享才能,全国绝大多数区域“健康码”已完成互通互认。针对因运用白叟机、手机没电、无微信、不会操作、无手机等问题无法出示健康码的旅客,江苏省无锡市火车站专门安排了志愿者帮忙代查、代操作,并供给纸质通行证发放服务。青岛、郑州、厦门等城市也推出多项“暖心”行动,为“无码”白叟供给健康码打印、代查、代操作、帮忙信息填写等服务。——线上线下“两条腿”,等等智能年代“慢行者”挂号就医、缴费付出、政务就事等越来越多的服务场景逐步由线下转为线上,企业和大众少跑了路,晚年人却犯了难。环绕出行、就医、就事等七方面触及晚年人的高频事项和服务场景,《实施方案》提出一系列详细行动,要求坚持传统服务与智能立异“两条腿”走路,在各类日常日子场景中,有必要保存晚年人了解的传统服务方法。一起,加强技能立异,供给更多智能化适老产品和服务。《实施方案》清晰要依托全国一体化政务服务渠道,进一步推动政务数据同享,优化政务服务,完成社会保险待遇资历认证、补助补助收取等晚年人高频服务完成快捷处理,让晚年人就事少跑腿。记者在江西省赣州市章贡区看到,针对晚年人不会操作智能手机、自助服务设备的问题,当地政府专门在社区、市民服务中心、医院、银行等公共服务场所安排了志愿者,为晚年人供给操作引导、代理等服务。北京市卫生健康委员会日前印发告诉,要求在2020年末前,一切医疗组织开设为晚年人供给挂号、就医等便当服务的绿色通道。进一步完善电话、网络、现场预定等多种预定挂号方法,二级以上医疗组织为晚年人供给必定份额现场号源,推动社区预定转诊,扩展社区家庭医生预定号源数量,便当晚年患者就近预定挂号。在保存“面对面”服务的一起,各级政府也在不断立异智能化服务方法,让大众就事愈加便当。现在,在国家政务服务渠道上,晚年人能够在线处理社会保险待遇资历认证、跨省异地就医存案等高频政务事项,子女也可运用电子社保卡“亲情服务”,帮忙爸爸妈妈查询、认证、付出等。——“双向习惯”,引导晚年人自动拥抱“数字日子”《实施方案》提出,针对晚年人在日常日子中的使用困难,安排职业训练组织和专家展开专题训练,进步晚年人对智能化使用的操作才能。一起,要展开晚年人智能技能教育。江苏省南京市鼓楼区晚年敞开大学从2018年开端就开设了晚年人“微信班”,本年又开设了智能手机训练班,旨在帮忙晚年人处理手机移动付出、线上预定挂号等现实问题。“白叟在家里向子女请教,往往不好意思,或许学得不体系,经过开班,让晚年人聚在一起学习,能够打破这层隔膜。”该校校长叶庆桃说。叶庆桃以为,帮忙晚年人跨过“数字距离”,一方面需求在晚年人集体傍边加大活跃融入社会的宣扬力度,改动晚年人观念,增强他们的自动性。另一方,也需求社会各界力气一起参加。一起,需求建立起晚年人线下沟通等渠道,让晚年人经过互动沟通,相互促进。“校园的师资力气、班级规划都有限,咱们正方案经过社会力气,与社区、大街协作,把训练班开到老百姓身边。”叶庆桃说。(参加采写记者:朱程、孙寅、崔璐、李犇、范迎春)

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